1. Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de abril de 2026

1.1 Identificación del proveedor

El sitio web domodesign.cl (en adelante, 'el Sitio') es operado por Arquitectura Desarrollo Y Gestión Inmobiliaria SpA, RUT 76.814.206-8, con domicilio en Avenida Tabancura 1546, Vitacura, Santiago, Chile (en adelante, 'Domo Design' o 'la Empresa'). Para cualquier consulta, el usuario puede comunicarse al correo contacto@domodesign.cl o al WhatsApp +56 9 7959 6709.

1.2 Aceptación de los términos

El uso del Sitio y la realización de compras implica la aceptación expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Domo Design se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el Sitio. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

1.3 Capacidad legal

Para realizar compras en el Sitio, el usuario declara ser mayor de 18 años, tener plena capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.

1.4 Productos y descripciones

Los productos ofrecidos en el Sitio corresponden a materiales de construcción importados. Las fotografías, medidas, colores y especificaciones son referenciales. Pueden existir variaciones menores de tonalidad o textura propias de productos de origen natural o industrial. Para consultas técnicas específicas, el usuario puede contactarnos antes de comprar.

1.5 Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el que figura en el Sitio al momento de confirmar la orden.

La disponibilidad de productos depende del stock real en nuestras bodegas. En caso de que un producto confirmado no se encuentre disponible, Domo Design se comunicará con el cliente dentro de 48 horas hábiles para ofrecer alternativas, reserva hasta reposición o reembolso total.

1.6 Proceso de compra

• El usuario selecciona los productos, agrega al carrito y completa los datos de envío y facturación.

• El usuario elige el medio de pago y confirma la orden.

• Recibirá un correo electrónico con el comprobante de la orden.

• Una vez validado el pago, se emite la boleta o factura electrónica ante el SII y se despacha el producto según los plazos indicados.

1.7 Medios de pago

El Sitio acepta pagos mediante Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile), Mercado Pago (tarjetas, transferencia y cuotas sin interés según promoción vigente), y transferencia bancaria directa sujeta a validación. La seguridad de las transacciones está a cargo de los respectivos proveedores de pago. Domo Design no almacena datos de tarjetas de crédito.

1.8 Facturación electrónica

Domo Design emite boleta electrónica por defecto. Si el cliente requiere factura electrónica, debe indicarlo al momento de la compra ingresando los datos de RUT empresa, razón social y giro. La boleta o factura será enviada al correo electrónico del cliente y estará disponible en la cuenta de usuario.

1.9 Derecho de retracto

En conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor puede poner término unilateralmente al contrato de compra electrónica dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, siempre que la empresa no haya dispuesto expresamente lo contrario. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado. Los costos de envío de la devolución corresponden al cliente, salvo en casos de producto con falla.

1.10 Garantía legal

Los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de 6 meses establecida en los artículos 19 y siguientes de la Ley N° 19.496, ante eventuales defectos de fabricación o disconformidad con lo ofrecido. El cliente podrá optar, a su elección, entre la reparación gratuita, la reposición del producto o la devolución del dinero.

1.11 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño gráfico, código fuente) son de propiedad de Domo Design o cuentan con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

1.12 Limitación de responsabilidad

Domo Design no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos, salvo en aquellos casos que establezca expresamente la ley. La instalación de los productos es responsabilidad del cliente o del instalador que contrate.

1.13 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor contemplados en la Ley N° 19.496.